Service Management System - Warenwirtschaftssystem - ERP - Finanzbuchhaltung - IT - PPS - POS
Wir verstehen uns als ERP-Spezialist in der Abbildung betriebswirtschaftlicher Prozesse für Unternehmen mit einem Fokus auf Dienstleistungen. Mit unserem eigenen Produkt ASM Advanced Service Management (ASM) unterstützen wir die Arbeitsabläufe innerhalb von Serviceorganisation und beziehen dabei auch die Außendienstmitarbeiter voll mit ein. Bevorzugt für reine Serviceorganisationen sowie Hersteller und Handelsunternehmen mit ausgeprägtem Dienstleistungsanteil ist ASM wahlweise Stand-Alone, voll integriert in das ERP-System eEvolution oder auch Bolt-On zu allen gängigen ERP- und Accounting-Systemen einsetzbar.
Als letztes Glied der Wertschöpfungskette sind Serviceorganisationen gezwungen immer höhere Beiträge zum Deckungsbeitrag zu erwirtschaften. Personalkosten werden als entscheidender Faktor identifiziert, Prozesse werden optimiert, das Angebot an Services wird ausgeweitet oder gestrafft, aber voll integrierte Softwarelösungen, welche die Bedürfnisse einer modernen Serviceorganisation abbilden, sind in den wenigsten Fällen Gegenstand der Betrachtung.
Eine Softwarelösung für Serviceorganisationen sollte die ganzheitliche, elektronische Unterstützung, welche sowohl auf die Bedürfnisse einer Serviceorganisation zugeschnitten ist, gleichwohl die wichtigen Erkenntnisse aus dem Feld in das Design, die Konstruktion, den Einkauf, die Fertigung und das Qualitätsmanagement zurückfließen lässt, beinhalten.
Laut unseren Kunden wird ASM diesen Anforderungen gerecht. Als Standardlösung bietet ASM Advanced Service Management über fast alle Branchen hinweg einen Deckungsgrad zu angewendeten Prozessen von mehr als 85 %.
ASM verfügt sowohl über eine breite als auch tiefe Funktionalität, und dies unter Anwendung aktuellster Technologie. Auf Basis Microsoft.NET-Entwicklungsplattform wurde ASM für die intensive Nutzung der XML-Technologie unter Verwendung von Microsoft® Windows Servern optimiert. Microsoft .NET bietet die zukunftsweisende Plattform, welche Menschen, Informationen, Geräte und Systeme verbindet.
Aufgrund der komponentenbasierten Systemarchitektur lässt sich ASM äußerst gut skalieren und den jeweiligen Erfordernissen optimal anpassen.
Insbesondere die Anbindung von Vertriebsbüros oder Zweigwerken über das Intranet, der Aufbau von Extranets unter Einbeziehung von Kunden und Lieferanten und die Integration in weltumspannende E-Business-Strukturen werden mit ASM zu einer einfachen Aufgabe, da die gesamte Geschäftslogik in Web Services umgesetzt wurde. ASM unterstützt die SQL-Datenbanken von Microsoft und Oracle.
Umfassende Funktionalität, die Sie nutzen können:
Maschinen-, Anlagen-, Gerätemanagement – Vertragsmanagement – Ressourcenplanung – Reaktionszeitenüberwachung - Servicelogistik* (erweiterter Umfang) – Retourenmanagement – Werkstattverwaltung - Garantieabwicklung und –verfolgung – Vermietung - Semi- und vollautomatische Fakturierung - Intranet und Internet-Portal für Kunden und Techniker - Mobillösung für Techniker (PDA, Notebook, Smart Phone, Tablet-PC) - Kontakteverwaltung (Interessenten, Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter) - Artikel-, Lager-, Materialwirtschaft – Preislisten – Einkauf – Rechnungseingangsbuch - Angebots- und Auftragsprozessor – Kommissionierung – Versand – Intrastat – Inventur – Produktionsplanungssystem – MDE Massendatenerfassung – Kassen Lösungen - POS |