ASM ist ein äußerst effizientes Instrument, um die Erbringung von Dienstleistungen strukturiert zu organisieren und gleichzeitig wirtschaftliche Transparenz zu gewährleisten. Neben der ganzheitlichen elektronischen Unterstützung, welche auf die Bedürfnisse von Serviceorganisationen zugeschnitten ist, liefert das ASM Service Management System wichtige Erkenntnisse aus dem Außendienstbereich sowohl in die Konstruktion, den Einkauf, die Fertigung als auch nicht zuletzt in das Qualitätsmanagement.
Die ASM Produktreihe ist Microsoft® Office-kompatibel und Microsoft® BackOffice-zertifiziert.
ASM ist Windows basierend, offen konzipiert und für den Einsatz auf leistungsstarken relationalen Datenbanken, wie Oracle und dem Microsoft SQLServer® bestimmt.
Sämtliche Lösungsbausteine basieren auf neuesten technischen Standards. Auf Basis der Microsoft.Net®-Entwicklungsplattform wurde ASM für die intensive Nutzung der XML-Technologie unter Verwendung von Microsoft® SQL Servern optimiert.
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Höchste technische Standards und langfristige Einsetzbarkeit sind Anforderungen, die für jedes System selbstverständlich sein sollten. Geschäftsprozesse vielseitig abbilden und die Anwender im täglichen Geschäftsleben effizient und pro aktiv unterstützen: dies bedeutet Flexibilität.
ASM ist so flexibel strukturiert, dass bereits mehr als 85% der Kundenanforderungen im Standard abgedeckt werden. Individuelle Kundenwünsche können projektspezifisch durch Customizing realisiert werden.
Bevorzugt wird ASM bei nationalen und internationalen Dienstleistungsunternehmen, wahlweise vollintegriert in eEvolution oder auch Bolt-On zu allen gängigen ERP– und Accountingsystemen eingesetzt. ASM ist mandantenfähig und mehrsprachig verfügbar.
Das Grundpaket für das Back Office bietet über die ASM Basisdaten, ASM Auftragsbearbeitung, ASM Auftrags- und ASM Vertragsfakturierung die gesamte Prozessabwicklung der Technikersteuerung, grafischen Einsatzplanung, Call-Tracking bis hin zur Fakturierung.
Weitere Ergänzungen, wie die ASM Zählerfakturierung, ASM Abwesenheit, ASM Tätigkeitsnachweis, ASM Statistik, ASM OLAP, ASM Response sowie ASM Retoure,
ASM Mobile, ASM Pocket Mobile und ASM Service Portal for Silverlight(=Internet-Intranet-Interface) runden das Spektrum ab und bieten durch die Integration von mobilen Anbindungen die ideale Unterstützung für den technischen Kundendienst.
Als integrierte Gesamtlösung deckt ASM Service Management mit der Softwarelösung eEvolution® sämtliche Bereiche eines Unternehmens ab. Die Baukastentechnologie ermöglicht die Verwirklichung der individuellen Software mit den Kosten- und Einführungsvorteilen einer Standard-Software.
Das ERP-System eEvolution®, das Accounting-System SQL REWE und das ASM Service Management sind voll integriert und bilden ein umfassendes Informationssystem, das alle betriebswirtschaftlichen Arbeitsabläufe innerhalb eines Unternehmens mit einer einzigen Software abbildet.
ASM ist im Stand-Alone-Betrieb oder als optimale Ergänzung des Warenwirtschaftssystems eEvolution® oder anderer ERP-Systeme einsetzbar. Integrationen, z.B. zu SAP oder BaaN wurden in der Vergangenheit mehrfach realisiert und haben sich hervorragend bewährt.
SA Service Alliance setzt im Partnerverbund auf eine klare Entwicklungs- und Implementierungs-Strategie. So erfolgt die Installation, Einführung und Vor-Ort-Betreuung ausschließlich durch SA Service Alliance selbst sowie durch lizenzierte und autorisierte Partner.
ASM wurde mittlerweile mehr als 300 mal sowohl in mittelständischen, als auch in internationalen Großunternehmen installiert. Darunter befinden sich namhafte Unternehmen wie Siemens AG, Parkeon GmbH, Tomra Systems GmbH, Vaillant GmbH, Benning GmbH &Co. KG und Record Türautomation GmbH. |