Die ASM Statistik ist das Modul zur Auswertung Ihrer Service-Aktivitäten! Neben einer Vielzahl an klassischen statistischen Auswertungen werden die Ergebnisse Ihrer Service-Tätigkeit in Form von international anerkannten Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators kurz KPI) dargestellt.
Ihnen als ASM Anwender ist es möglich, anhand einer variablen Auswahl Statistiken nach Qualität, Produktivität oder Gerätetypen zu erzeugen. Von den Entstör-/Reaktionszeiten, der Anzahl erfolgter Einsätze über den Ersatzteilverbrauch bis zur Rentabilität von Anlagen können Statistiken generiert werden, die die entscheidenden Kennzahlen zur Steuerung des Kundendienstes geben.
Neben den periodenbezogenen Leistungskennzahlen sind so genannte Ad-Hoc KPI´s integriert, die den verantwortlichen Service-Leitern den jeweils aktuellen Stand grafisch verdeutlichen. Aufgrund der Möglichkeit, diese Ad-Hoc Leistungskennzahlen zu parametrieren, ist eine schnelle Anpassung an die Erfordernisse Ihres Unternehmens gewährleistet.
ASM Statistik bietet in Verbindung mit OLAP (= Online Analytical Processing) eine perfekte Form der Analyse Ihrer Servicedaten, die in Microsoft Excel dargestellt und auch weiter bearbeitet werden können.
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