Gute Kundenbeziehungen sind das Fundament Ihres Unternehmens
Microsoft® DynamicsTM CRM unterstützt Unternehmen beim Aufbau Gewinn bringender Kundenbeziehungen. Bei der Konzeption der Lösung wurde insbesondere auf niedrige Gesamtkosten Wert gelegt. Sie ist einfach einzurichten, anzupassen und zu benutzen. Zudem ist die Lösung über Outlook und das Internet zugänglich.
Die integrierten Module für Vertrieb und Kundenservice erlauben es Mitarbeitern, sämtliche Kundeninformationen über Team- und Abteilungsgrenzen hinweg zu teilen. Wiederkehrende Prozesse werden automatisiert, Mitarbeiter von zeitraubenden Tätigkeiten entlastet; gleichzeitig erhalten sie Werkzeuge, um die Vertriebseffektivität zu erhöhen und einen konsistenten, effizienten Service zu bieten. Microsoft® DynamicsTM CRM baut auf der .NET-Plattform auf und ist leicht in ERP-Systeme, Anwendungen von Drittanbietern oder in Webservices zu integrieren, um unternehmensspezifische Anforderungen zu erweitern. Microsoft® DynamicsTM CRM bietet Ihnen umfangreiche Unterstützung vor allem in den Bereichen Sales und Service.
CRM Sales
Zugriff über Microsoft Outlook und das Internet: Das Microsoft® DynamicsTM CRM-Vertriebsmodul steht Ihrem Vertriebsteam immer und überall zur Verfügung. Von unterwegs oder am Schreibtisch, online oder offline. Ihre Mitarbeiter haben stets Zugriff auf umfassende Kunden- und Produktinformationen.
CRM Service
Bieten Sie erstklassigen Kundenservice und verbessern Sie Ihr Supportangebot durch den effizienten Einsatz vorhandener Kapazitäten. Das Microsoft® DynamicsTM CRM-Servicemodul vereinfacht Servicemitarbeitern die Verfolgung von Kundenanfragen und Supportvorgängen - vom ersten Kontakt bis zur Problemlösung. So bieten Sie einen verlässlichen und effizienten Kundenservice - der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit.