Mit den Grundmodulen "ASM Basisdaten, ASM Auftragsbearbeitung, ASM Auftragsfakturierung und ASM Vertragsfakturierung" wird die gesamte Prozessabwicklung der Technikersteuerung, grafischen Einsatzplanung, Call-Tracking bis hin zur Fakturierung abgebildet.
ASM bietet leistungsbezogene und flexible Abwicklungs? und Fakturierungsmöglichkeiten. Hierbei stehen Ihnen weitere Module, wie ASM Tätigkeitsnachweis und ASM Zählerfakturierung zur Verfügung.
Die ASM Abwesenheitsverwaltung, ASM CTI Auftragsbearbeitung, ASM Miete, ASM Retourenverwaltung, ASM Response runden das Spektrum ab und bieten die ideale Unterstützung für den technischen Kundendienst.

Die ASM Basisdaten beherbergen sämtliche Stammdaten wie: Kunden-, Standort- und Mitarbeiterdaten, Gerätedaten mit Konfiguration, Verträgen und Wartungsdetails.

Die ASM Auftragsbearbeitung bildet den zentralen Mittelpunkt aller Module: Callannahme, Calldispatch, Calltracking, grafische Einsatzplanung, automatisierte Auftragsanlage, Rückmeldung, ... kurz alle Prozesse einer Serviceorganisation werden in der ASM Auftragsbearbeitung angestoßen und überwacht.
ASM Auftrags-, Vertrags- und Zählerfakturierung unterstützen alle gängigen Abrechnungsarten in der wahlweise automatisierten und/oder manuellen Faktura unter der Berücksichtigung von Vertrags- und Gewährleistungsaspekten sowie kundenspezifischen Vereinbarungen.

Die ASM Retoure als Bindeglied zwischen Service und Service Logistik dient dem materiellen und monetären Austausch zwischen Kunden und Lieferanten unter Berücksichtigung von Reparatur, Austausch, Vorabtausch und Gutschrift.

Die ASM Miete bildet die Prozesse aus Kurz- und Langzeitmiete von der Verfügbarkeitsprüfung über das Angebot, die Auslieferung und Rücknahme bis zur Faktura, unter Berücksichtigung ausgefeiltester Preisfindungsmodelle ab.

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ASM Auftragsbearbeitung	ASM Basisdaten
ASM Auftragsfakturierung	ASM Vertragsfakturierung