ASM II ist die Neuentwicklung unserer seit 1991 entwickelten Software "ASM I Advanced Service Management" auf Basis der ERP-Plattform Microsoft® DynamicsTM AX. ASM II vereint unsere jahrzehntelange Serviceerfahrung mit der offenen, leistungsstarken und damit zukunftsweisenden Axapta Technologie.
ASM und ASM II verfolgen eigene Produktphilosophien und bedienen unterschiedliche Märkte ? ASM II ist eine Erweiterung unseres Produktportfolios für Unternehmen mit einem Fokus auf Dienstleistungen.
ASM II ist in seiner Basis eine Axapta-Speziallösung für das breite Geschäftsfeld Service. Die Markteinführung von ASM II erfolgt als jeweilige Branchenlösung in enger Zusammenarbeit mit Microsoft® Business Solutions und den mitwirkenden Kunden.
ASM II stellt die Transaktionen und damit den Workflow in den Vordergrund bei durchgängiger Integration in die Buchungslogik, die Bedarfsplanung und das gesamte Datenmanagement von Microsoft Dynamics AX.
Die Webintegration (Intranet, Extranet) der ASM II Module und weiterer Branchenlösungen wird durch Verwendung des "Enterprise Portals" von Beginn an unterstützt.
Im Gegensatz zu ASM I kann ASM II ausschließlich in Verbindung mit dem Microsoft Dynamics AX ERP-System eingesetzt werden, während sich ASM I auch in zahlreichen heterogenen ERP-Landschaften wieder findet (bspw. angebunden an SAP). ASM II bedient somit gänzlich andere Märkte als ASM I und ist eine Erweiterung unseres Produktportfolios.
Ziel von ASM II ist, mit den Funktionalitäten von ASM I gleichzuziehen und dabei von den Entwicklungsvorteilen in Architektur, Performance, Anpassbarkeit und Lokalisation unter Microsoft Dynamics AX zu profitieren.
- ASM II Kern-Serviceobjekte
(Items, Assets, Resources, Projects, Transactions, Contracts, Conditions)
- Kernprozesse des Reklamations- und Retourenmanagements
- Disposition von Technikern, Artikeln und Ressourcen
- Rückmeldung und Faktura von Einsätzen und Artikeln
- Einfache Kapazitätsplanung von Ressourcen und Ressourcengruppen
- Web-basierte Auftragsabwicklung (Enterprise Portal), Email-Integration
- Auftrags- und Gerätehistorie
- Standard-Auswertungen und Statistiken
- Knowledge Base und Fehleranalysen
- Wartungs- und Serviceverträge mit komplexer Preisfindung
- Vertrags-Vorkalkulationen und ?Rentabilitätsprognosen
- Kostenvoranschläge
- Service-Projektplanung
- Technische Diagnose (Werkstatt oder vor Ort)
- Service-Qualitätsanalysen, Key Performance Indicators (KPI), Balanced Score Cards (BSC)
- Lokalisation (DE, EN, weitere auf Anfrage)