ASM II ist im Kern eine Speziallösung für branchenunabhängiges Service Management. Im Rahmen des Microsoft® Business Solutions Branchenprogramms für Microsoft® DynamicsTM AX entwickeln wir auf Basis ASM II branchenspezifische Lösungen und kombinieren somit die Vorteile eines vertikalen Standards mit den Benefits horizontaler Ausprägungen.
- ASM II Reklamations- und Retourenmanagement (ASM II RM)
ASM II Reklamations- und Retourenmanagement regelt die gesamte Prozesskette von der Erfassung einer Kundenreklamation bzw. Reparaturanfrage über den Wareneingang eines reklamierten Produktes bis zur Zufriedenstellung des Kunden (bspw. Austausch, Reparatur, Gutschrift, etc.)
Ausrichtung:
Geräte- und Apparatebau mit Schwerpunkten in Elektronik, Elektro-, Büro-, Kommunikations-, Medizin- und Werkzeugtechnik
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ASM II Konsignationslager-Verwaltung (ASM II CSO)
ASM II CSO unterstützt bei der Verwaltung von Kunden- und Lieferanten-Konsignations-Geschäften (Consignment Stock Orders CSO).
Mit ASM II CSO werden lieferanten- wie auch kundenseitige Konsignations-Verträge auf Basis der Standard-AX-Abrufaufträge verwaltet, ergänzt um die wesentlichen Vertrags-Informationen zur Beschickung der Konsignations-Lager wie auch zur Überwachung der Bestände. Die Konsignations-Lager können dabei kunden- wie auch lieferantenseitig in einer 1:n Beziehung konfiguriert werden.